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Reklamation



Wie lange habe ich Gewährleistung auf meine LOWA Schuhe?

Wir gewähren Ihnen 24 Monate Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsmängel. Sollten in dieser Zeit Mängel auftreten, beheben wir diese im Rahmen der Gewährleistung Ihres Schöffel-LOWA Stores. Gewährleister und Ansprechpartner bei Reklamationen ist dabei immer Ihr Schöffel-LOWA Store, mit dem Sie den Kaufvertrag geschlossen haben. Für Schäden durch unsachgemäße Pflege und falsche Beanspruchung, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. In der Regel können solche Schäden aber zum Selbstkostenpreis von uns behoben werden.


Mein LOWA Schuh ist defekt und ich bin nicht sicher, ob es sich um eine berechtigte Reklamation handelt?

Bitte zeigen Sie jeden derartigen Defekt Ihrem Schöffel-LOWA Store (Kaufbeleg nicht vergessen!). Dieser ist Ihr Gewährleister und auch Ansprechpartner bei Fragen zu Reklamationen. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. ob Ihre Schuhe zur Reparatur eingeschickt werden sollten.